Instituto Nacional para la Defensa de la Competencia y la Propiedad Intelectual (Indecopia), en Piuraimpusieron sanciones a la agencia de viajes Blue Marlin Beach Club S.A. con una multa de S$27.600 (6 UIT) por utilizar prácticas comerciales «agresivas y engañosas» contra la familia.
Según decisión de la organización, la empresa le hizo creer a la madre que se beneficiaría al contratar uno de sus paquetes turísticos, lo cual no sucedió; y por pedirle pagos anticipados sin antes firmar un contrato o leer sus términos.
métodos de coerción
Cámara Especializada en Protección de los Derechos del Consumidor Indecopia tomó esta decisión luego de asegurarse de que el personal de la agencia fue «persistente» y proporcionó «información inexacta, errónea e incompleta» sobre sus paquetes turísticos en el lugar equivocado y durante más de dos horas en contra de la familia afectada.
En 2018 Iralda Esther Ramos Moncada informó que luego de ser invitada por un representante de una empresa sancionada, ella, su esposo y sus dos hijas fueron a un hotel a consultar sobre sus beneficios. Sin embargo, no se le advirtió que estábamos hablando de la venta de paquetes turísticos.
En este día los representantes aguja azul usaron distracciones como música alta y cambios constantes de escenario, así como agentes de ventas, para convencerla de usar sus servicios. Esta situación, según Indecopiaimpidió al usuario analizar la información, afectando su capacidad para tomar decisiones.
Además, la empresa le proporcionó información incompleta y errónea sobre los supuestos beneficios y pagos a realizar por parte del perjudicado. Asimismo, “le cobraron $2.900 sin especificar el tipo de cambio, lista de pagos, ni que tenía que firmar la letra de cambio”.
En ese sentido, la multa se impuso con unos criterios de gradación y con el objetivo de disuadir o disuadir a las empresas de cometer infracciones que afecten a los consumidores.
Medidas a favor del consumidor
Sala Indecopia También ordenó a la empresa reembolsar al consumidor afectado los $2,900.00 que pagó por la compra del programa vacacional, más los intereses legales aplicables recibidos y cualquier otro interés adicional que hubiere devengado por el pago de dicho plan de cuotas; esto es dentro de los quince (15) días hábiles.
Cabe señalar que la Sala Especializada de Protección al Consumidor del Tribunal Indekopi es un órgano perteneciente al ámbito de la resolución de esta institución y está integrado por profesionales independientes que resuelven los casos de acuerdo con sus conocimientos especiales y de conformidad con la legislación aplicable. estructura.
NUESTROS PODCASTS:
– «Espacio Vital»: ¿en qué se parecen el fútbol y el coronavirus? Dr. Elmer Huerta dice:
